Questions fréquentes
Besoin d'aide ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions sur le site ou si vous souhaitez échanger sur nos produits et vos projets, contactez-nous.
Informations Générales
1. Quels produits pouvez-vous retrouver sur Bonbon France ?
Bonbon France est spécialisé dans les confiseries artisanales de haute qualité produites en France, mettant en avant le savoir-faire traditionnel de la confiserie française.
2. Existe-t-il des gammes de produits spéciaux ?
Vous retrouvez notre gamme de bonbons officielle de l'équipe de France de rugby (XV de France) ou encore des collaborations avec des artistes. Trouvez la boîte de bonbons qui vous plaît et gardez la ensuite pour l'utiliser au quotidien. Elle est entièrement recyclable.
3. Comment Bonbon France garantit la qualité des produits ?
Chaque produit est sélectionné pour garantir une qualité optimale, en mettant l'accent sur l'utilisation d'ingrédients naturels et nobles, en soutenant l'artisanat local.
4. Bonbon France propose-t-il des services de confiserie personnalisée et sur-mesure ?
Oui, nous offrons des options de personnalisation pour les événements spéciaux tels que les mariages, les anniversaires ou les cadeaux d'entreprise. Contactez notre service pour discuter de vos besoins spécifique. Nous pouvons également créer votre saveur de bonbons et marque de bonbons.
Commandes et Livraisons
1. Quelles sont les options et les frais de livraison ?
Bonbon France offre la livraison gratuite en France métropolitaine pour les commandes de plus de 50 €. Livraison avec colissimo. Pour l'international, la livraison s'effectue avec DHL et les frais de port varient selon les pays.
2. Quels modes de paiement sont acceptés ?
Le site accepte les paiements sécurisés par carte de crédit (Visa, MasterCard) et propose également la possibilité de payer en plusieurs fois via PayPal.
3. Comment suivre ma commande ?
Après la finalisation de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé par email, vous permettant de suivre l'avancement de votre livraison directement sur le site du transporteur.
4. Que faire si ma commande est endommagée à la livraison ?
En cas de dommage lors de la livraison, veuillez contacter immédiatement notre service client pour un remplacement ou un remboursement, en
fournissant des photos du dommage pour accélérer le processus.
Service Client et Support
1. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse team@bonbon-france.fr ou par téléphone au +33(0)4 88 60 05 20.
2. A partir de quelle quantité peut-on créer une saveur sur-mesure ?
Pour les pros, nous pouvons développer un bonbon à partir de votre matière première (jus, extrait de safran, miel, etc..) pour une quantité de 50kg, soit 1 000 boîtes 70mm / 50g de bonbons.
3. Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Pour annuler ou modifier une commande, contactez notre service client le plus rapidement possible. Notez que les modifications ne sont possibles que si la commande n'a pas encore été expédiée.
4. Où puis-je trouver les informations sur les promotions et les nouveaux produits ?
Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé des dernières promotions et nouveautés. Rendez-vous aussi sur la page promotions pour voir les offres promotionnelles en cours.